Le leader des bookmakers de paris sportifs propose certes les meilleures cotes, mais pas le meilleur service client en revanche. Nous avons fait le point sur le support clientèle WInamax et les différents moyens pour le joindre.
Comment contacter le service client Winamax ?
Parmi les leaders du classement des opérateurs de paris sportifs pour ses qualités inégalées notamment en matière de cotes de paris, on s’attendait à ce que Winamax garde la même ligne de conduite pour son service client comme ses concurrents PMU et Unibet. Hélas ce n’est pas le cas. En dehors d’une adresse mail du support Winamax : support@winamax.fr, vous ne trouverez pas d’autres moyens de contacter le service client Winamax. Pas de messagerie instantanée et surtout pas de hotline téléphonique mais un fax 01 45 50 19 89. Mais peut-être que si vous tentez votre chance en postant un message sur les réseaux sociaux du bookmaker, un conseiller vous répondra.
Pourquoi contacter le service client Winamax ?
Si vous débutez dans le domaine des paris sportifs en ligne, n’hésitez pas à consulter notre rubrique « guide du parieur » en ligne avant de contacter le service client Winamax devant la première difficulté. Il se peut que nous répondions à votre question dans un de nos articles également. Si après avoir fait vos propres recherches vous êtes toujours en difficulté, vous allez pouvoir envoyer un email au conseiller Winamax.
> Les problèmes de compte en ligne
Votre compte en ligne n’est toujours pas actif ? Avez-vous bien envoyé vos justificatifs en cours de validité au bookmaker ? Vous ne pourrez pas recevoir votre code confidentiel afin de valider votre compte si vous ne fournissez pas vos papiers d’identité bancaire et personnelle. Il faut être majeur et domicilié en France ou en Europe. Avez-vous vérifié vos spams ? L’opérateur Winamax a peut-être essayé de vous joindre sans succès. Si malgré tout ça votre compte n’est toujours pas actif ou semble verrouillé, n’hésitez pas à contacter un conseiller Winamax afin de tirer votre problème au clair.
> Les retraits et les dépôts d’argent sur Winamax
Dès votre inscription sur le site de paris sportifs Winamax, vous allez pouvoir gérer vos limites de dépôt et de mise d’argent. Vous souhaitez modifier ces informations et ça ne fonctionne pas ? Vous allez pouvoir demander de l’aide par email au support Winamax. Vous pourrez également vous renseigner sur les éventuels frais à votre charge imposés en cas d’utilisation d’un porte-monnaie électronique par exemple. Certains bookmakers interdisent les retraits d’argent au-delà d’une certaine limite, n’hésitez pas à vous renseigner en cas de difficultés.
> Les soucis avec les bonus
Winamax propose à ses fidèles clients en tant que leader un service de fidélité très intéressant tout comme une offre de bienvenue plus qu’alléchante pour toute nouvelle inscription dans un foyer. Si vous êtes face à une difficulté d’obtention de ces avantages, n’hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée aux bonus Winamax. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, contactez sans attendre un conseiller Winamax par email.
> Les problèmes de jeu
Si vous vous sentez de plus en plus isolé socialement et que le jeu qui auparavant était un divertissement devient maintenant une obsession, vous allez pouvoir demander de l’aide à un conseiller Wiinamax. En effet, il se peut que vous souffriez d’un syndrome d’addiction aux paris et aux jeux d’argent. Le support clientèle Winamax pourra vous aider en vous proposant une exclusion temporaire ou définitive du site par exemple. Il pourra également vous orienter vers un service d’aide aux joueurs compulsifs.