BetStars : Le Service Client

En suivant la lignée de son acolyte du poker PokerStars, BetStars a décidé de grimper les échelons des opérateurs de paris en ligne en offrant à ses joueurs un service client. Cependant, il reste encore du progrès à faire dans ce domaine là, nous avons fait le point sur le service client BetStars.

Comment contacter le service client BetStars ? 

Comme son concurrent Winamax, BetStars a encore un long chemin à parcourir afin d’avoir un service client compétent. En effet, aucune messagerie instantanée n’est mise à la disposition de ses clients à la différence de bookmakers comme Bwin. Vous ne pourrez pas non plus contacter un conseiller par téléphone, parce que BetStars n’a pas mis au point une ligne téléphonique de support. Vous pourrez uniquement contacter quelqu’un par email à l’adresse : support@betstars.fr. En cas de problème, vous pouvez tenter d’écrire un message sur la page Facebook ou le compte Twitter de BetStars, un bon moyen de se faire entendre.

Pourquoi contacter un conseiller BetStars ?

Si vous rencontrez des difficultés avec vos débuts dans les paris sportifs en ligne, vous allez pouvoir consulter notre rubrique de « guide du parieur » afin de comprendre chaque étape des paris en ligne. Si malgré ça vous êtes toujours en difficulté avec votre compte ou sa création ou encore, un souci de jeu, vous allez pouvoir contacter le service client BetStars afin de trouver une solution avec un conseiller spécialisé BetStars.

Les problèmes d’activation de compte

Votre compte n’est pas actif ? Avez-vous bien suivi toutes les étapes de collecte des données administratives exactes ainsi que l’envoi de votre pièce d’identité et de votre relevé d’identité bancaire en cours de validité ? Si c’est le cas, vous devez recevoir un code d’activation par courrier. Vous n’avez pas reçu votre code ? Où ce code ne permet pas votre validation sur le site de l’opérateur BetStars ? Vous allez pouvoir pour toutes ses questions et bien d’autres encore, contacter le support BetStars par email.

Les dépôts et les retraits d’argent

Vous allez pouvoir déposer de l’argent afin de parier en ligne sur le site du bookmaker BetStars par différents moyens que nous vous exposons dans la fiche détaillée de l’opérateur. Mais vous allez devoir également retirer vos gains. Que faire si la demande de virement de vos gains ne fonctionne pas ? Comment récupérer votre argent ? Faites un email au conseiller BetStars pour savoir d’où vient le problème.

Les bonus et les promotions

BetStars propose à tous ses nouveaux joueurs la possibilité de remporter des freebets ainsi que des tickets de poker. Ces bonus sont soumis à de nombreuses conditions dont vous devez prendre connaissance avant de contacter le service client BetStars si vous n’arriviez pas à les obtenir ou à les utiliser par exemple. Il en est de même pour les autres promotions du bookmaker, n’hésitez pas à lire notre fiche détaillée concernant les bonus BetStars.

Les problèmes de jeu

De nombreux joueurs s’attirent des soucis d’ordre financier en dépensant plus d’argent qu’il ne le faudrait dans les paris sportifs ou les salles de poker en ligne. Le site de paris BetStars propose l’évalujeu c’est-à-dire le test afin de connaitre votre potentiel d’addiction au jeu. Si vous êtes face à un problème d’addiction et que votre besoin de jouer devient compulsif, vous pouvez contacter un conseiller BetStars par email afin qu’il vous guide dans les différentes démarches afin de vous faire aider. Vous trouverez également les coordonnées d’une structure d’aide aux joueurs sur le site de BetStars : Joueurs Info Services qui proposent une hotline ainsi qu’un service de messagerie instantanée.

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