Le spécialiste du turf Genybet a développé son activité en regard des paris sportifs. Afin d’accompagner au mieux ses clients, le site a mis au point une assistante clientèle. Nous avons fait le point sur les moyens de le joindre.
Comment joindre le service client Genybet ?
À la différence de certains de ses concurrents qui ont fait du service client une priorité comme PMU ou Parions Sport, le site de paris sportifs Genybet a encore des progrès à faire dans le domaine de l’assistance à ses joueurs. On déplore une assistance téléphonique, vous ne trouverez pas non plus de messagerie en direct. Vous aurez pour seul moyen de contact officiel le mail du support technique : serviceclient@genybet.fr. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez tenter d’envoyer un message sur les réseaux sociaux même si Genybet est assez discret dans ce domaine.
Pourquoi contacter le service clientèle de Genybet ?
Lors de votre inscription sur un site de paris sportifs en ligne, même si vous avez bien pris en compte tous les éléments à remplir ou encore, les modalités d’obtention de bonus, il se peut que vous vous retrouviez face à des difficultés. Un problème avec le retrait de vos gains ou encore, vous sentez que votre besoin de jouer est de plus en plus pressant, vous allez pouvoir contacter le service client Genybet afin de tenter de trouver une solution à vos problèmes.
Les problèmes d’inscription en ligne
L’inscription sur le site de l’opérateur de paris sportifs Genybet nécessite comme tous les bookmakers réglementés pas l’ARJEL, une inscription en deux parties. Si vous n’arrivez pas à activer votre compte, assurez-vous d’avoir bien finalisé votre compte par la réception du code confidentiel par voie postale qui vous permettra de valider définitivement votre inscription. Pour cela, vous devez fournir des pièces complémentaires justifiant notamment de votre situation bancaire par l’intermédiaire d’un RIB et d’une pièce d’identité en cours de validité. Vous trouverez plus d’information dans la rubrique « guide du parieur » de notre site. Si, après avoir suivi toutes les étapes pour votre inscription vous n’arrivez pas à confirmer votre compte, vous pouvez consulter le service client Genybet.
Mes dépôts, mes retraits d’argent
Chaque site de paris sportifs possède des possibilités de dépôts d’argent différent. Vous pourrez retrouver toutes ces informations sur notre page détaillée pour chaque bookmaker agréée par l’ARJEL. Certains sites disposent d’un minimum pour le retrait d’argent sur votre compte bancaire. Si vous avez pris connaissance de tous les éléments du bookmaker concernant les dépôts et les retraits d’argent et que, malgré tout, vous rencontrez des difficultés, vous pouvez alors tchatter en direct avec un conseiller support technique Genybet.
Les bonus et promotion Genybet
Si vous avez bien respecté toutes les conditions d’obtention du bonus de bienvenue Genybet que vous pourrez retrouvez dans notre page spéciale bonus, ou encore, du système de promotion proposé par l’opérateur, et que vous vous retrouvez dans l’impossibilité d’en bénéficier, vous allez pouvoir contacter par email ou par messagerie instantanée le service client Genybet afin qu’il trouve une solution.
Les problèmes de jeux
Certains joueurs se retrouvent dans une impasse face à un jeu trop addictif. En effet, l’addiction au jeu peut survenir et avoir des conséquences dramatiques sur la santé financière et sociale du joueur. Vous pouvez dans ces cas-là contacter le service client de Genybet afin de trouver une solution à votre souci. Vous pourrez également contacter une association d’aide aux joueurs dont vous pourrez obtenir les coordonnées auprès de votre bookmaker comme SOS joueurs ou Joueurs Info Service.